Booking je t’ aime :)

Dans cet article, je vous dévoile combien m’a rapporté le mois dernier un meublé que je loue à la nuitée pour illustrer cet incroyable machine à cash qu’ est Booking.com!

Vous découvrirez les photos avant-après, je vous explique le concept, et vous allez très vite comprendre quelles sont les possibilités de gain avec un tel outil de distribution…

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Booking.com, Booking.yeah! Avec cette pub, aujourd’hui tout le monde connait Booking 🙂



Booking.com

 

La centrale de réservation en ligne Booking.com génère 85% de mon chiffre d’affaire sur cet appartement que j’ ai mis en location de courte durée il y a bientôt un an et demi.

Les autres 15% sont générés par le bouche à oreille et les partenariats.

Le mois dernier cet appartement dont je vous laisse découvrir le avant-après sa transformation en bas de cet article, m’ a rapporté 2 493 euros.

Il rapporte un chiffre d’affaire en constante progression depuis sa mise sur le marché en juin 2014 avec un lissage à l’ année de plus de 20 000 euros au démarrage!

Et dire que les gens me disaient que ne n’arriverais jamais à le louer quand je troquais mon uniforme d’ hôtesse après un vol pour aller faire les enduis de ce qui allait devenir une véritable poule aux oeufs d’ or …

Cet appartement fait parti d’ un petit immeuble de 4 appartements que j’ ai acquis en mai 2013 pour moins de 100 000 euros.

L’ enveloppe des travaux pour cet appartement a été de 46 000 euros, et un pourcentage du chiffre d’affaire généré par ce produit finance les travaux d’amélioration réguliers de l’ ensemble du bâtiment pour faire circuler le flux d’argent: j’ offre un beau produit aux clients qui me paient pour en disposer de manière ponctuelle, et je leur « rend » une partie de cet argent en améliorant sans cesse le produit global pour augmenter leur expérience client dans le temps et leur donner envie de revenir!

 

Booking.com, Booking.yeah! Mon partenaire clients qui a tout compris!

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Il y a encore très peu de temps, Booking n’ était étonnamment pas si connu que ça, ni des propriétaires, ni des clients cherchant à se loger. La location de courte durée d’ailleurs n’était pas non plus très démocratisée en dehors des grandes villes.

On me disait fréquemment: « ah oui tu fais du airb&b ». Pourtant, même si je n’ ai encore à ce jour jamais utilisé ce canal de distribution, mes clients affluent de partout dans le monde et sont essentiellement des gens qui en ont « marre » (je les cite) de loger dans des hôtels lors de leurs déplacements.

Le concept est simple: offrir une alternative d’ hébergement à la nuitée aux vacanciers comme aux corporates: confort et facilité de réservation comme à l’ hôtel avec la liberté de se sentir un peu chez soi (repas à toute heure grâce à la cuisine, aller et venir en toute discrétion et sans risque de démagnétisation de la clef ou de fermeture du portail après une certaine heure…). Les avantages de l’ hôtel et de la maison cumulés en somme! 😉

Dans une telle aventure, on a beau avoir le concept, la sagacité de mettre sur pieds son projet, un partenaire tel que Booking rend possible la visibilité du produit de manière explosive au démarrage, mais aussi pérennise dans le temps les affaires, car les clients découvrent votre produit sur Booking, mais reviennent en vous contactant directement les fois suivantes!

Ainsi, grâce à Booking, il est possible de toucher une clientèle que vous n’auriez clairement pas pu toucher par d’autres biais: des Néo-zélandais qui choisissent votre hébergement pour fêter leurs 30 ans de mariage, des hommes d’affaires de Dubai, des artistes, des australiens en vacances, des hauts responsables industriels japonais, et même des responsables de grandes chaines hôtelières !!!

Mais surtout, cet afflux de clients n’est pas saisonnier, il est continuel tout au long de l’année, assurant un chiffre d’affaire assez constant d’ un mois à l’ autre. Donc pas de saison, plus de stabilité, de visibilité et de profit.

 

Booking.com, Booking.yeah! Vraiment aussi formidable?

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Booking prend une commission de 15% sur chaque réservation. Pas de réservation, rien à payer, ça c’est confortable lorsque’ on débute et qu’ on se demande quel va être le taux de remplissage (le taux de remplissage de cet appartement oscille au plus bas à 70% et au plus haut à 99%).

Le service lié à cette prestation payante de 15% est top au niveau visibilité, excellent au niveau réactivité, disponibilité et gentillesse. Rarement, il y a quelques petits bugs informatiques, souvent vite résolus et générés par le fait que Booking améliore sans cesse son logiciel.

Il faut savoir aussi que le débit des commissions est mensuel, et que c’est toujours débité le mois suivant. Ce peut être un inconvénient si vous avez fait un gros mois en janvier et un petit mois en février, car vous payez une facture importante sur un mois où les rentrées d’argent sont moindres… Mais comme vous le savez par avance, il n’y a aucune surprise.

Les clients sont très corrects en général, mais il arrive parfois que certains réservent votre bien, et ne donnent plus signe de vie! En plus du manque à gagner puisque la nuit est perdue, vous n’avez aucun moyen de faire payer le client, car actuellement les clients paient directement le propriétaire, l’argent ne transite pas par Booking. Mais c’est en projet. La centrale a donc tendance à vous laisser gérer seul(e) le problème. Mais sincèrement, ça arrive rarement, selon mon expérience, peut-être 5 fois par an…

Mais depuis que j’ai mis en place moi-même un système de paiement à la fois efficace pour dissuader les gens qui réservent et ne viennent pas, et à la fois efficace pour attirer les clients, le taux de remplissage a augmenté et les plaisantins ont disparu! Cette astuce fera l’ objet d’un prochain article pour celles et ceux que ça intéresse.

Voici les photos avant/après:

SDB avant et après:

SDB avant travauxSDB avec douche italienne

Chambres avant et après rénovation:

Chambres avant rénovationChambres après rénovation

Coin TV avant/pendant/après:

Coin TV avant travauxCoin TV pendant travauxTV et cheminée après travaux

Cage d’ escalier avant/pendant/après:

Placards avant escalierFutur escalierÉchelle avant escalierEscalier monté

Pièce de vie avant/pendant/après:

salonPièce principaleCoin TV cheminée

Coin cuisine américaine avant/pendant/après:

Cuisinecoin cuisineInstallation cuisineCoin cuisine aménagé

A vos rêves,

Isabelle

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Auteur: Destination Épargne

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8 Commentaires

  1. Bonjour,
    je viens de découvrir ce blog. Et il est très intéressant. J’adore les photos. Où les trouvez-vous ?

    Sinon, à propos de ce bien, dans quelle ville est-il situé ?

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    • Bonjour Michel 🙂

      Tes paroles sont encourageantes, MERCI!!! 🙂
      La plupart des photos proviennent du site pixabay.com ou sinon elles sont perso.
      Pour la tranquillité de mes affaires, il ne m’est pas vraiment possible de te donner la ville exacte de l’appartement sur ce blog, mais il est situé dans une petite ville de la région picarde, là où bon nombre me disaient qu’ il serait impossible de faire du chiffre à vrai dire; Comme quoi il faut toujours écouter son for intérieur 😉

      Au plaisir!

      Publier une Péponse
  2. Bonjour Isabelle,

    Merci pour le partage de ton expérience. Moi aussi, j’ai hâte de casser des cloisons 🙂 et faire pareil que toi.
    Qu’est-ce qui attire les clients chez toi? C’est une ville touristique? à business? avec très peu d’hôtel?

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    • Salut Jérôme 🙂

      Je te comprends! J’adore la partie rénovation 🙂 Faire l’ agencement des pièces, essayer d’imaginer à quoi ça va ressembler, c’est ce que je préfère. Après je suis comme une puce pendant les travaux et je suis toujours émerveillée et pressée à la fois de voir la suite 🙂 Je met la main à la pâte aussi parce que j’aime beaucoup faire les enduis par exemple, je les fais dans tous mes biens; Les gars doivent compter avec moi et souvent ce sont des journées de bonne rigolade. La partie rénovation est déjà une belle aventure à chaque fois, j’aime vraiment beaucoup 🙂

      Après c’est certain que c’est plaisant aussi lorsque c’est loué, que les gens apprécient et que ça tourne bien c’est certain! Donc je suis très contente pour toi que tu sois sur le point de vivre ça!!! Ma clientèle est essentiellement affaire (fournisseurs, techniciens, commerciaux, patrons d’entreprises, artistes, sportifs…), mais les mois d’été c’est blindé de touristes de passage en transit dans le sud ou inversement qui remontent dans le nord et font une halte. Mais toute l’année, il y a des parisiens qui se font un petit week-end.

      Il y a beaucoup de gîtes dans la région, quelques hôtels, et quelques appartements loués à la nuitée, mais aucun ne possède l’astuce que j’ai mise en place dés le début de mon activité et qui me permet d’avoir une longueur d’avance pour attirer la clientèle affaire en même temps qu’ elle me permet d’écarter les réservations d’ étranger qui veulent obtenir un visa mais ne se présentent pas. Je ferai bientôt un article sur cette astuce, peut-être le prochain, il te sera très utile pour te lancer! 🙂

      Merci Jérôme de suivre le blog, le but c’est le partage d’ expérience, ta visite me fait très plaisir 🙂

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  3. J’ai acquis 2 garages qui sont en location.
    J’ai retapé entièrement l’un d’eux, et la rénovation est la partie que je préfère parque l’on travail pour soit ! (pas pour un patron) et que ça rapporte A VIE 🙂
    Ton appart cartonne, tu devrais en acquérir un autre dans le même endroit.
    Merci pour tes réponses. Toujours aussi sympa les gens de nord 🙂

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    • Héhé 🙂 C’est cool ton compliment pour les gens du nord, je ne peux pas dire le contraire 🙂

      Tu as l’air motivé et actif (en plus d’ avoir une tête créative pleine de bonnes idées ;)), ça fait plaisir à voir 🙂

      Créer tes propres affaires ne te décevra jamais parce que si ça ne fonctionne pas, tu auras appris et tu recommenceras en mieux. Si ça ne fonctionne pas comme tu le souhaites tout à fait, tu as toute latitude d’ ajuster le tir jusqu’ à ce que ce soit comme tu voulais. Et si ça marche, tu multiplies la formule gagnante autant que tu le veux, après c’est facile parce que tu sais faire. Comme tu le dis, tes affaires te rapportent à vie, et ça c’est la meilleure des retraites! 😉

      L’ appart que j’ai présenté fait parti d’ un immeuble m’appartenant, il n’est donc pas tout seul 😉

      Au plaisir Jérôme, bonne soirée 🙂

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  4. Merci pour ce partage d’expérience très enrichissant Isabelle !
    Petite question : pourquoi passer par Booking plutôt que AirBnB ?

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    • Bonjour David,

      Merci pour votre commentaire!

      En réalité, utiliser différents canaux de distribution est une très bonne chose pour optimiser le taux d’ occupation à condition d’avoir un bon channel manager pour éviter les sur-réservations et donc les pénalités qui vont avec.

      Pour ma part, aux vues du coût non négligeable d’ un channel manager capable de gérer les flux sur plusieurs canaux dans les deux sens (c’est à dire qu’il prend en compte instantanément les réservations des uns et des autres pour les répercuter sur tous les canaux que vous utilisez sans intervention aucune de votre part en manuel), j’ ai démarré sans channel manager et en écrémant les canaux qui me rapportaient le moins de réservations.

      Je pense sincèrement que cela dépend de chaque clientèle ciblée et de la région dans laquelle vous exercez, mais en ce qui me concerne ma clientèle est surtout affaires et étrangère, et Booking est le champion toute catégorie en rapport avec ce que je fais.

      Certains canaux ne m’ ont jamais apporté aucune réservation, d’autres très peu… Etonnamment, étant implanté depuis bien plus longtemps sur le marché que Booking, je pensais qu’ hôtel.com me rapporterait beaucoup de réservations par rapport à ma clientèle affaires, mais là encore, Booking est vraiment le canal gagnant.

      AirBnB est sans doute très bien pour d’autres régions, pour une autre clientèle…je l’ ignore, mais par constat, pas en ce qui concerne mes locations. Idem pour housetrip, roomlala… les résultat sont maigres voire inexistants en ce qui me concerne.

      Quelque part dommage, car AirBnB ponctionne moins de frais que les autres: du 3% au lieu de 15% la plupart du temps. Mais 3% de zéro ne m’ arrange pas 😉

      Au plaisir,
      Isabelle

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